Question 1

Comment passer ma première commande ?

Accepted Answer

Explorez les restaurants disponibles, choisissez vos plats, ajoutez-les au panier, puis validez votre commande. Vous pouvez commander en livraison ou à emporter selon les options du restaurant.

Question 2

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez une notification. Vous pouvez également consulter le statut de vos commandes dans la section "Mes commandes" de votre compte.

Question 3

Je suis restaurateur, comment rejoindre KoolFood ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page "Devenir partenaire" et remplissez le formulaire d'inscription. Notre équipe vous contactera sous 24h pour finaliser votre intégration.

Question 4

Comment modifier ou annuler une commande ?

Accepted Answer

Les modifications et annulations sont possibles uniquement avant que le restaurant n'ait accepté la commande. Contactez directement le restaurant ou notre support via ce formulaire.

Question 5

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Les modes de paiement disponibles dépendent du restaurant. Ils peuvent inclure le paiement en espèces à la livraison, par carte bancaire ou via d'autres méthodes configurées par le restaurant.

Question 6

Mon restaurant n'apparaît pas dans la liste, que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez que votre compte partenaire est bien activé et que votre restaurant est marqué comme "ouvert" dans votre tableau de bord partenaire. Si le problème persiste, contactez le support.

Support

Questions fréquentes

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